Política de reembolsos

Última actualización: 10-11-2026

Los coins y objetos son contenido digital de entrega inmediata, por lo que no son reembolsables una vez entregados (ver términos, apartado 4). Aun así revisaremos y repararemos o reembolsaremos en estos casos:

• Cobro duplicado o cobro sin recibir los coins.
• Objeto no entregado en el almacén de la tienda tras conectar al juego.
• Error técnico nuestro que impida usar lo comprado.

Cómo solicitarlo

Escríbenos mediante el canal de soporte del servidor indicando tu usuario y el número de pedido que aparece en Comprar coins. Respondemos lo antes posible. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y retiran los coins correspondientes de la cuenta.

Contracargos

Abrir un contracargo sin contactar antes con nosotros puede llevar a la suspensión de la cuenta.